Activités techniques : - Enregistrer les relevés transmis par les clients ou prendre en compte les relevés des tournées - Traiter les facturations ponctuelles d'usager de l'eau si nécessaire - Effectuer les corrections de facture - Établir les factures de frais d'accès et de résiliation suite à transfert d'abonnement. - Assurer l'accueil physique et/ou téléphonique des usagers de l'eau - Répondre aux questions posées / réclamations dans les délais impartis - Prendre en compte les demandes de modification ou correction administratives ou techniques (mutations, fermetures, coordonnées, caractéristiques de l'abonnement, .) - Prendre en compte les demandes de délais de paiement - Envoyer une lettre d'engagement au client en cas de demande d'échéancier - Enregistrer les demandes de prélèvement automatique - Mettre à jour les coordonnées bancaires Qualités requises : - Avoir un bon sens relationnel et de communication avec les usagers - Avoir le sens de l'écoute et savoir s'exprimer - Savoir organiser son temps - Savoir utiliser les logiciels Excel et Word - Savoir travailler en équipe