PARTNAIRE recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans la création et la vente de meubles en bois massif, situé sur Englos, se En renforcement des équipes et sous la responsabilité du Responsable d'équipe, vous aurez pour principales missions : Vous conseillez le client (avant vente et après vente) , vous réalisez des commandes et assurez le suivi (par mail, téléphone, chat et réseaux sociaux) Vous effectuez la coordination des demandes clients et des commandes au service logistique Vous gérez la satisfaction client Vous réalisez un reporting précis de chaque situation client et vous respectez les objectifs définis par les partenaires La gestion des réclamations et traitements des retour clients Vous appliquez la politique commerciale et organisationnelle afin de fidéliser et satisfaire le client Vous réalisez des enquêtes de satisfaction Vous ouvrez les litiges avec les prestataires de transport Vous assurez les différentes tâches administratives et le suivi des commandes impayées Vous disposez d'une belle expérience sur la relation et la satisfaction client et en administratif. Vous maîtrisez les techniques de vente avec les bons argumentaires tant pour la vente que pour les litiges ! Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelle et votre sens du service client, votre patience et votre empathie votre dynamisme et votre motivation ! Vous disposez de bonnes connaissances sur Excel (formules) et sur les outils informatique Alors candidatez rapidement pour rejoindre une belle équipe et partager une nouvelle aventure ! Rémunération SMIC Amplitude horaires de 8H30 à 18h00 Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission