Nous recherchons un Ingénieur Infrastructure IT pour gérer le support de niveau 2 et 3, maintenir les systèmes globaux et coordonner avec les éditeurs. Les responsabilités incluent la gestion des mises à jour système, l?exécution des évolutions d?infrastructure et le maintien de standards de sécurité élevés. Le rôle couvre les serveurs, le stockage, les systèmes de visioconférence et les outils ITSM. Le poste sera composé des taches suivantes : Gestion des incidents et support : Gérer les incidents de niveau 2 dans tous les domaines techniques Documenter les procédures et former les partenaires locaux de support de niveau 1 Fournir occasionnellement un support direct de niveau 1 aux utilisateurs si nécessaire Collaborer étroitement avec les prestataires de support externes pour garantir une qualité de service constante Maintenance et opérations quotidiennes Réaliser et gérer les mises à jour des environnements serveurs Windows et Linux Superviser et administrer l?infrastructure de stockage (VSAN Ready Node) Administrer les solutions de visioconférence (Zoom Room) Contribuer à la création et à la mise à jour de la documentation technique Soutenir la gestion opérationnelle des contrats de maintenance et de support (renouvellements, mises à jour, fin de vie, etc.)