Client : Nous recherchons un Formateur(trice) Logiciel / customer success F/H pour notre client spécialisé dans la conception et le développement de solutions hardware et software pour le développement urbain. Poste : Les principales missions et activités sont les suivantes : Vous serez amené(e) à vous former et à former des clients sur les principaux produits du Groupe (Géored, Citi'PAP, Citi'PAV, l'ERP Styx,...). A l'issue d'une période initiale de formation, en binôme avec les équipes projets, vous planifierez et organiserez les sessions de formation à la demande du Responsable du pôle Projet ou des Chefs de projet. Vous les animerez les sessions en présentiel ou en distanciel afin de permettre aux Clients de suivre et d'optimiser au mieux leurs opérations de collecte ou de transport. Vous participez à l'amélioration des contenus pédagogiques pour les adapter aux besoins des clients et en fonction des retours des apprenants. Vous vous assurerez de la compréhension des intervenants en les faisant participer et serez à l'écoute de leur besoin. Vous aurez en particulier pour mission à : - Gestion du planning : réception des commandes, - Préparation des formations : planification, vérification des environnements clients, adaptation des supports, - Mise à jour et spécification de supports pédagogiques et fiches reflexes. - Animation des formation: transmission des informations de manière claire et concise. - Evaluation : Evaluation des compétences acquises par l'intermédiaire d'exercices sur cas concrets. - Suivi de certains clients post formation, amélioration des produits en remontant les feedbacks des clients à l'équipe produit - Suivi administratif : compte rendu, feuilles de présence, envoi des supports - Passage en facturation. Profil : Le Formateur(trice) est l'interlocuteur(-trice) du client et est capable de modifier des paramètres des logiciels pour pouvoir répondre à un besoin précisé ou identifié lors de la séance de formation. Il est également en lien avec les équipes de Chefs de projet avant et après les formations pour initier des actions complémentaires nécessaires. - Diplôme : Bac+3 à Bac+5 dans le domaine spécifique à la formation (éducation, pédagogie, ingénierie de formation, psychologie, ou domaine technique spécifique selon le secteur). - Expérience pédagogique : Plusieurs années d'expérience en tant que formateur, enseignant ou tuteur. - Maîtrise des outils pédagogiques : Compétence en création et gestion de programmes de formation, conception de supports pédagogiques, et utilisation de plateformes e-learning.