Vous interviendrez en support des équipes opérationnelles et commerciales avec pour objectifs la satisfaction client et l'optimisation de nos prestations de sécurité. Voici les principales missions qui vous seront confiées : Assurer l'accueil physique de nos équipes opérationnelles et l'accueil téléphonique (appels externes et internes) Faire l'interface entre les clients et les agents de sécurité (planifications, gestion des demandes urgentes, besoins en équipements, modification des horaires etc). Faire l'interface entre l'agence Nord et le siège du Groupe basé à Meaux en Seine et Marne. Gestion des bons de commande Planifier et gérer les ordres de service. Réaliser des tâches administratives diverses (tri du courrier, des colis, reporting d'activité) Planifier les entretiens de nos véhicules d'intervention en lien avec le Responsable Equipe. Traiter les proformas et récupérer les bons de commande pour une facturation définitive. Être un point d'alerte en cas de litige commercial ou de facturation. Vous connaissez idéalement le secteur de la sécurité privée ou justifier d'une expérience dans une entreprise de prestations de service (entretien, propreté, maintenance etc..) Vous bénéficiez d'une première expérience en planification et en relation client. Votre sens du service client, votre écoute et votre capacité à travailler en équipe contribueront à votre réussite. Votre agilité, votre aisance relationnelle vous permettent de réaliser vos objectifs chaque jour. Organisé(e), méthodique, vous appréciez gérer les priorités. Votre capacité à répondre aux attentes de nos clients et aux besoins de nos équipes opérationnelles sont vos atouts. Vous maîtrisez le pack office et avez travaillé sur des outils informatiques de type ERP. Vous travaillerez du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30. Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois. Prise de poste immédiate.