Nous vous proposons le challenge suivant - Être présent(e) et visible dans le lobby et aller naturellement à la rencontre du client - Vous assurez l'ensemble des missions clés : préparation des arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d'affaires, répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations - Gérer les objections, remarques et réclamations des clients - Etre impliqué(e) dans la commercialisation des différentes prestations de l'hôtel et du programme de fidélité du Groupe - Peut être amené(e) à monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre - Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son service - Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement - Être responsable de la bonne tenue de la caisse Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous - Maitrisez l'anglais. La pratique d'une troisième langue étrangère est souhaitée. - Maîtrisez pack office, PMS (Opera est un plus) - Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'un réel sens de l'initiative - Êtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathique - Êtes à l'écoute et faites preuve d'anticipation - Êtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'un esprit commercial Votre poste c'est aussi - Rémunération brute sur 13 mois - Intéressement & participation selon les résultats - Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements - Pass Navigo remboursé à hauteur de 60% + avantage parking - Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires - Uniforme fourni et entretenu - Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets) - Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion) - Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel) - Hôtel chic et décontracté