À propos de BlaBlaCar BlaBlaCar est la première application de voyage communautaire au monde, permettant à 27 millions de membres par an de faire du covoiturage ou de voyager en bus dans 21 pays. Notre équipe de 800 employés compte plus de 50 nationalités et est répartie dans nos 5 bureaux mondiaux, 30% travaillant entièrement à distance. Votre mission En tant que spécialiste du contenu, vous contribuez à garantir à nos membres une expérience enrichissante et digne de confiance en créant du contenu d'assistance à la clientèle qui aide chaque jour des millions de membres de notre communauté. Au sein du département des relations avec la communauté, vous serez directement rattaché(e) à notre gestionnaire de contenu et ferez partie de l'équipe de contenu composée de deux autres spécialistes du contenu. Vous couvrirez le contenu de divers produits BlaBlaCar, y compris Bus, Carpool, et Daily, entre autres. Vos responsabilités - Création de contenu : recherche, planification et production de contenu source en anglais pour les canaux d'assistance tels que le Centre d'aide et les modèles d'agents. Il s'agit notamment de comprendre les demandes par le biais de recherches ou de réunions et de déterminer les mises à jour de contenu nécessaires. - Gestion de la localisation : veiller à ce que le contenu soit adapté aux spécificités des marchés et coordonner la localisation avec les propriétaires de contenu locaux. - Mise en œuvre du contenu : gérer et mettre en œuvre les mises à jour de contenu sur plusieurs plateformes et outils, tels que Salesforce Service Cloud, Jira et Google Suite. Vos qualifications - Vous avez de solides compétences en communication en anglais (écrites et orales). - Vous avez une compréhension approfondie de nos produits et de leurs flux de travail opérationnels. - Vous avez le souci du détail, vous êtes structuré et organisé - Vous êtes débrouillard et pouvez vous adapter rapidement, en particulier à différents outils. - Vous avez une expérience préalable dans la rédaction de contenu. - Un atout supplémentaire : Familiarité avec des outils tels que Salesforce, Jira ou des plateformes de localisation de contenu. Intéressant : Expérience de travail dans un environnement technologique international en constante évolution. Ce que nous avons à offrir - Possibilité de travailler à distance dans le pays d'emploi - 4 semaines supplémentaires en plus des congés de maternité légaux - Soutien financier pour l'équipement du bureau à domicile - Plan de repas local et politique de transport public - Covoiturage et bus gratuits et illimités - Développement personnel par le biais de formations, de mentorat et de programmes de mobilité interne - Événements réguliers de renforcement de l'esprit d'équipe - Soutien à la santé mentale par l'intermédiaire de Moka.care - 1 jour de congé par an pour tester notre produit - 1 jour par an pour des engagements sociaux avec des organisations à but non lucratif Intéressé(e) à rejoindre la course ? - un appel vidéo de 45 minutes avec nos Talent Acquisition Managers pour apprendre à vous connaître, comprendre vos attentes professionnelles et répondre à vos questions ; - un exercice à distance pour évaluer vos compétences techniques ; - un appel vidéo de 60 minutes avec Laura Garde, notre responsable de l'excellence des opérations - support client, et Morgane Hugues, spécialiste du contenu, pour faire le point sur votre exercice, vous donner plus de détails sur le poste et discuter plus en détail de vos antécédents.