Vous serez en charge de l'installation, de la configuration des logiciels standards et spécifiques, ainsi que de la gestion des droits utilisateurs. Vous assurez le maintien en condition opérationnelle des systèmes et réseaux des clients, en gérant les alertes émises par ces derniers et en résolvant les dysfonctionnements identifiés. Dans ce cadre, vous devrez administrer les infrastructures de premier niveau et rédiger des rapports d'incident détaillés. Votre rôle inclura le traitement des incidents matériels, systèmes et applicatifs (dans des environnements bureautiques), en suivant les procédures en place. Vous serez également amené à réaliser l'échange standard de modules hardware (ordinateurs de bureau, portables, imprimantes) et à recharger des masters. Vous réinitialisez les mots de passe et effectuez les paramétrages nécessaires. Votre capacité à analyser et diagnostiquer les incidents techniques sera primordiale. Vous assurez un reporting précis de vos activités, incluant les recettes, PV, comptes rendus d'activités et timesheets. Le respect des normes de sécurité et des procédures internes du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, consignes techniques) sera essentiel. Vous conseillez les clients pour une meilleure pratique en fonction de la situation. Vous serez responsable de la réalisation des inventaires matériels et du support téléphonique (accueillant et qualifiant les appels des utilisateurs). Vous diagnostiquez et traitez des incidents ou demandes. Durant la mission vous pourrez être amené à intervenir lors d'événements particuliers (Salon du Bourget, Assemblées générales, Conseils d'administration). Ce poste situé à Malakoff est à pourvoir dès à présent dans le cadre d'une mission pour une durée de 18 mois. Des déplacements sur un autre site situé à Paris sont à prévoir en fonction de votre emploi du temps. La rémunération brute annuelle est de 31000 euros négociable selon vos expériences.