Commerce : - Enregistrer et planifier les rendez-vous. - Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production. - Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales. - Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires. - Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement. - Pour les clients « paiement comptant », obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule. - Pour les clients « assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,.). - Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule. - Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement. - Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques.). - S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier. - Assurer le suivi des ordres de réparation en cours. Gestion - organisation : - Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons. - Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives. - Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement. - S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client. - Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe. Animation d'équipe : - Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la - Fixation des objectifs, animer les briefs quotidiens. Participer au quart d'heure client hebdomadaire. - Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.). - Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation. - Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement ainsi que les procédures. Santé, Sécurité et Environnement de travail : - Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe - Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple. - Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe. Rémunération : selon profil. Profil : - Titulaire d'un diplôme BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA.). - Vous possédez une expérience significative de 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile. - Vous maitrisez les outils informatiques,les techniques commerciales. - Votre rigueur, votre autonomie et votre polyvalence sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste qui offre de réelles perspectives d'évolution.