OBJECTIFS DU POSTE : - Accompagner les habitants dans leur projet de travaux d'amélioration de leur logement ou de copropriété, en mobilisant toutes les aides financières possibles, - Favoriser l'adaptation des logements pour prolonger le maintien à domicile, - Lutter contre la précarité énergétique par le repérage et le traitement des situations, AU SEIN D'UNE ÉQUIPE DE 12 PERSONNES, VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT : - Accueillir et informer des particuliers, propriétaires ou locataires, dans leur demande d'amélioration de l'habitat (accueil physique au siège ou lors de permanences dans les communes du Rhône, accueil téléphonique, gestion des mails) - Instruire les dossier(s) de demande d'aides financières en lien avec le technicien ; - Assurer les relations entre les organismes financeurs et le demandeur à toutes les étapes ; - Suivre un grand nombre de demandeurs à différents stades, du premier contact jusqu'à la mise en paiement des travaux et des aides, et dans le cadre de la certification Qualicert. - Saisir les informations dans la base de données d'activités et les outils numériques des financeurs du projet - Travailler en lien étroit avec les différents intervenants de l'équipe SOLIHA Au sein de ce poste, * Vous interviendrez dans des contextes diversifiés, en lien avec de nombreux partenaires reconnus engagés dans l'accompagnement des ménages fragiles ; * Vous rejoindrez des équipes dynamiques, engagées, dans une association reconnue et structurée autour d'un projet social qui a du sens. Formation * Niveau BAC+2 ou expérience professionnelle équivalente confirmée Expériences Dans le domaine du logement, immobilier, sanitaire et social, gestion administrative,... Compétences et qualités requises Motivé(e) par le projet associatif de SOLIHA * Maîtrise des textes réglementaires et procédures administratives * Sens de l'organisation, autonomie, rigueur, méthode et disponibilité * Capacité d'écoute des besoins et des attentes exprimés * Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques * Excellent relationnel, capacité d'adaptation à un public très hétérogène et sens du service affirmé * Capacité à s'intégrer rapidement au sein d'une équipe pluridisciplinaire