Dans ce cadre, la Communauté de communauté a fait le choix de mettre en place son propre service de facturation. Au sein d'une équipe de 3 agents dédiés à la facturation, vous assurerez l'accueil des usagers et la facturation de la redevance. ACTIVITÉS/TÂCHES PRINCIPALES √ Accueillir, renseigner, orienter les abonnés (téléphone et accueil physique) √ Comprendre et reformuler les demandes des abonnés √ Traiter les demandes courantes et spécifiques (mutations, branchements neufs, résiliations, réclamations, dégrèvements, modes de paiement.) √ Calculer et expliquer les factures d'eau potable et d'assainissement √ Identifier et gérer les demandes selon leurs degrés d'urgence √ Mettre à jour les systèmes d'informations et vérifier la validité des informations saisies √ Transmettre les demandes d'interventions aux agents d'exploitation √ Informer sur les incidents, les coupures d'eau et travaux sur les réseaux PROFIL √ Niveau bac souhaité avec spécialisation dans les domaines de la comptabilité, de l'accueil, du secrétariat ou équivalent CAPACITÉS TECHNIQUES ATTENDUES √ Très bonne expression écrite et orale √ Maîtrise de l'outil informatique et téléphonique √ Respect des processus et modes opératoires propres à l'activité de facturation QUALITÉS REQUISES √ Excellent relationnel, très bonne capacité à écouter, conseiller et informer √ Capacité à gérer les situations conflictuelles et de stress √ Confidentialité, courtoisie et sens du service public √ Rigoureux, autonome et réactif √ Sens du travail en équipe CONDITIONS D'EMPLOI √ Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique ou, à défaut, par la voie contractuelle (cadre des adjoints administratifs) √ Poste à temps complet √ A pourvoir dès que possible RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES Bases de rémunérations similaires à celles en vigueur au sein de la collectivité : √ Régime statutaire et indemnitaire en vigueur au sein de la collectivité (IFSE+CIA) √ 37h00 heures travaillées et 12 jours de RTT par an √ Tickets restaurant pris en charge à 60 % par la collectivité √ COS 38 √ Participation mutuelle/prévoyance √ Forfait mobilité durable DÉPÔT DES CANDIDATURES Adressez votre lettre de motivation et votre CV au format PDF avant le 26 décembre 2024 recrutement.ccmv@vercors.org ou par courrier à : Monsieur le Président de la Communauté de communes du massif du Vercors 19 chemin de la Croix Margot 38250 VILLARD-DE-LANS Entretien prévu courant janvier 2025