Sous l'autorité du Responsable de la division Bureautique/Informatique vous assurerez l'accueil du client, la gestion du SAV et la vente de produits bureautiques et informatiques, vous devrez Au niveau du SAV: - Identifier les raisons d'un dysfonctionnement, d'une panne - Réaliser un diagnostic précis - Contrôler les conditions de garantie du client - Etablir la prise en charge et le suivi du produit - Suivre et relancer les fournisseurs Au niveau de la Vente : - Accueillir le client, identifier ses besoins, le guider et lui apporter une expertise et un conseil pertinent - Vendre et encaisser les produits - Analyser et assurer le développement des ventes de la division (animation promotionnelle, .)