? Notre proposition ??:  Nous recrutons un(e) Technicien(ne) support de proximité VIP , afin d'accompagner les utilisateurs d'un client du secteur bancaire basé à La Défense. ? Votre future mission??  En tant que technicien(ne) support VIP, votre rôle sera d?apporter à notre client une aide dans la résolution des incidents dans un environnement VIP. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégier d'une population composée de directeur, de directeur adjoint et d'assistant du service de direction. A ce poste vos missions seront les suivantes: Assurer le support technique de niveau 1 et 2 Assurer un support de proximité VIP Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Assurer le bon fonctionnement du matériel des salles de visioconférences Participer à l'amélioration continue des processus de support. Collaborer avec les équipes IT pour la résolution de problèmes complexes Rédaction de document ?? Vos compétences : Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, MAC OSX, et IOS. Connaissance approfondie des outils collaboratifs (O365, Teams) et de la messagerie Exchange. Excellente présentation et aisance relationnelle. Maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. ? Votre savoir-faire :  Le support VIP est un environnement que vous connaissez ou vous intéresse fortement. Aussi, vous possédez un fort sens du service et êtes un bon communicant. Discret et efficace, vous faites preuve d?initiative.  ?Concrètement, nous vous apportons aussi : ? La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé ? Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle ? Le télétravail ? Des JRTT (9 jours) ? Le respect de la diversité ? Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise. Id2 s?engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d?exigence égal.