Le Sheraton hôtel 4* situé sur la promenade des anglais, recherche un/e gouvernant (H/F) dont les principales missions seront de : -Garantissez un séjour inoubliable à nos clients en assurant un service d'excellence et un environnement impeccable ! Rejoignez notre équipe en tant que Gouvernant(e) et veillez à la propreté, au confort et à l'élégance des chambres et espaces communs de notre établissement. Vos missions : Qualité & Expérience Client - Garantir l'ouverture et la clôture du service Housekeeping ; - Assurer la propreté et l'entretien des chambres et espaces communs selon les standards de l'hôtel. - Vérifier la qualité des prestations et répondre aux demandes des clients pour garantir leur satisfaction. - Contrôler la mise en place et l'actualisation des documents et informations en chambre. - Analyser les retours clients et proposer des actions correctives en collaboration avec la direction. Organisation & Gestion - Planifier et coordonner le nettoyage des chambres en fonction des arrivées et départs. - Superviser l'entretien du linge hôtelier, des uniformes et des équipements. - Signaler et suivre les réparations nécessaires via le logiciel Empower GXP. - Assurer la gestion/inventaire des stocks (linge, produits d'accueil et d'entretien) et optimiser leur consommation. - Participer aux choix des investissements et à la maintenance des chambres. Management & Encadrement - Former et encadrer les équipes d'étage et de lingerie en instaurant un climat de travail positif. - Assurer le respect des procédures et normes de la marque Sheraton. - Remplacer la Gouvernante Générale et son Assistante en leur absence. - Participer aux permanences en soirée ou le week-end selon le planning établi. Hygiène & Sécurité - Veiller à l'application des règles d'hygiène, de sécurité et de propreté des espaces placés sous sa responsabilité. - Respecter et faire respecter les engagements environnementaux de l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets). Profil recherché Votre profil : - Sens du détail & rigueur -> vous veillez à la perfection du service et de l'entretien. - Organisation & anticipation -> vous êtes capable de gérer plusieurs tâches en simultané. - Leadership & esprit d'équipe -> vous encadrez, formez et motivez vos équipes au quotidien. - Excellente présentation & sens du service -> vous incarnez les valeurs et l'image de l'hôtel. - Maîtrise des outils informatiques hôteliers -> la connaissance d'Empower GXP est un plus. Indemnités repas Mutuelle 100% pris en charge Avantages Marriott Poste non logé Plusieurs postes à pourvoir