Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, Société de Prestation en Informatique, un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk de niveau 1, pour intégrez le service Desk du client basé à Bron. En tant que Technicien Helpdesk de niveau 1, vous serez responsable de vous approprier les procédures, les directives techniques et le cadre contractuel, tout en assurant un service de qualité aux utilisateurs. Vos missions: - Accueillir, réceptionner et enregistrer toutes les sollicitations des utilisateurs, quel que soit le vecteur employé. - Réaliser des interventions techniques de premier niveau. - Assurer le support bureautique de premier niveau auprès des utilisateurs. - Renseigner et Actualiser la base de connaissances ainsi que les modes opératoires. - Effectuer le suivi de l'avancement des tickets. - Installer et configurer les applications bureautiques. Votre profil: Titulaire d'un Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de support Helpdesk. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez une bonne capacité d'analyse pour résoudre les problèmes techniques. Compétences techniques requises : - Windows 7/10 - Office 365 - Logiciel de ticketing