3 POSTES A POURVOIR NORD SUD OUEST Missions : L'agent de vente a pour mission d'assurer la commercialisation de toute la gamme de produits de CANAL+ Réunion en fonction des objectifs qui lui sont fixés par son responsable de boutique. L'agent de vente a également pour mission d'assurer le service aux abonnés et aux prospects en terme : - D'accueil, de services après vente - D'information sur nos produits et nos offres - De fidélisation et de rétention - D'actes à valeur ajouté (réengagement, inscription Mycanal) Activités : Conseiller les prospects : Assurer l'accueil et l'information des prospects sur les offres, les produits, les programmes... de CANAL+ Réunion. Vendre les produits TV, BOX et plus généralement toute la gamme de produits et services commercialisés dans le cadre de la stratégie de l'entreprise, en respectant les argumentaires, les techniques et les process de vente. Renseigner les fiches prospects dans le CGA, saisir les nouveaux abonnements. - Conseiller les abonnés : Vendre les produits et services additionnels aux abonnés en parc. Traiter les demandes et les problèmes des abonnés concernant leur dossier et notamment les problèmes techniques. Saisir sur le CGA les modifications de contrats, les impayés, les échanges et les restitutions. Qualifier les fichiers des abonnés, et notamment les adresses mails. Mettre en avant le programme de fidélisation (explication de son contenu et saisie dans le CGA). - Assurer le service après-vente : Traiter les problèmes techniques des abonnés. Saisir les réclamations dans le CGA et les prestations techniques. - Autres activités: Remonter les informations provenant des abonnés et des prospects au Responsable de boutique. Faire le contrôle de la caisse et réaliser les bordereaux des versements en banque. Faire la remontée des enveloppes (contrats, impayés,courriers des abonnés..). Assister le superviseur dans les commandes et faire la réception des matériels sous la responsabilité du superviseur. Effectuer les transferts de matériels en dépôt défectueux (logistique).