Les Missions: Planification des interventions : Élaborer et ajuster les plannings des intervenants en fonction des besoins des bénéficiaires et des disponibilités du personnel. Veiller à l'optimisation des déplacements et des horaires de travail. Suivi des prestations : Assurer le suivi des interventions pour garantir leur conformité aux attentes des bénéficiaires et aux normes de qualité. Mettre en place des outils de suivi et de contrôle (rapports d'activité, fiches d'évaluation, etc.). Encadrement des Équipes Participer au recrutement des intervenants à domicile. Gestion des ressources humaines de base : validation Cp, prévoir les remplacements, suivi de CDD, renouvellement en collaboration avec le service RH. Superviser l'intégration des nouveaux intervenants. Évaluer les performances des employés et pourrait être amené à participer aux entretiens annuels. Gérer les conflits et les situations de crise au sein des équipes. (en collaboration avec le service RH) Relation avec les Bénéficiaires et leurs Familles Réaliser les visites à domicile pour évaluer les besoins des bénéficiaires. Élaborer et adapter les plans d'aide personnalisés. Être l'interlocuteur privilégié des bénéficiaires et de leurs familles. Répondre aux questions et aux préoccupations des bénéficiaires et de leurs proches. Assurer un suivi régulier et réajuster les interventions en fonction des retours des bénéficiaires. Gestion Administrative Tenir à jour les dossiers des bénéficiaires et des intervenants. Gérer les contrats de prestation et veiller à leur renouvellement. Développement du Secteur Participer à la prospection de nouveaux bénéficiaires et au développement du réseau de partenaires. Promouvoir les services auprès des institutions et des réseaux locaux. Proposer des améliorations et des innovations dans l'organisation et la prestation des services. Suivre les évolutions réglementaires et sectorielles pour adapter l'offre de service.