Pour notre partenaire, société spécialisée dans les services de nettoyage, vous serez formé(e) au métier de chargé(e) d'affaires par le biais d'un contrat d'apprentissage de 12 mois. Vous préparez un BACHELOR(BAC +3): " Chargé du Développement Commercial". Vous aurez deux jours de cours par semaine dans notre école située à Valenciennes. Vos missions seront: Gérer le portefeuille clients - Suivre et veiller à la qualité de l'offre commerciale - Etre le garant du respect de nos accords commerciaux contractuels - Assurer une veille sur le renouvellement des offres, planifier et anticiper les renouvellements de marchés - Effectuer des visites clients régulières afin d'établir des relations clients durables (fidéliser) - Analyser les réclamations provenant des clients et proposer des axes de progrès - Veiller au retour d'expérience sur le vécu des offres et tenir compte des axes d'amélioration - Développer le business chez les clients existants - Participer à la revalorisation Développer un portefeuille clients - Identifier les possibilités de développement de nouveaux marchés - Déployer et mettre en place une démarche de prospection offensive structurée - Etre l'interlocuteur privilégié du client - Réaliser des études de faisabilité et analyser les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation - Participer à la réponse aux appels d'offres - Veiller au respect des objectifs en termes de qualité, coûts, délais - Suivre et contrôler la mise en place des prestations - Assurer l'assistance nécessaire auprès du client - Mettre en place un tableau de bord de suivi Assurer une veille - Suivre et veiller à la qualité de l'offre commerciale - Assurer le REX des prestations et en tenir compte dans les offres futures - S'informer de la stratégie commerciale des entreprises concurrentes - Proposer des axes d'amélioration