RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité du chef de service, vous assurez l'installation, garantissez le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels - logiciels). Vous prenez en charge le traitement des données et leur exploitation. Activités principales : - Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure) - Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs) - Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs, ou réseaux locaux - Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution - Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) - Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs - Anticiper les contraintes environnementales et techniques - Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures - Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences) - Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs PROFIL RECHERCHÉ : Compétences : - Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique - Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements - Conduire un entretien d'assistance par téléphone - Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente - Travailler en équipe - Appliquer les normes, procédures et règles - Savoir planifier et respecter des délais Qualités personnelles : - Rigueur - Fiabilité - Sens de l'organisation - Capacité d'écoute Conditions de travail : - Poste ouvert aux agents contractuels (CDD de 12 mois renouvelable). - 38h35 hebdomadaire / 52 jours de congés payés par an - Remboursement 75 % du titre de transports en commun pour déplacement domicile-travail - Participation employeur à mutuelle à hauteur de 15 € / mois - Politique de formation interne développée - Jusqu'à 2 jours de télétravail / semaine (après validation de la période d'essai) - Poste basé sur le site de Cergy à pourvoir dès que possible - Offre sportive, culturelle (accès bibliothèque, conférences) et amicale du personnel. Rémunération : Selon expérience, en fonction des grilles de la fonction publique d'Etat (catégorie B)