RESPONSABILITÉS : Notre client recrute un(e) Customer Success Manager. Après une période de formation, il vous sera confié un portefeuille de clients, avec comme responsabilités de : • Gérer un plan de compte spécifique pour chaque client afin d'assurer une rétention maximale. • Gérer le taux de churn et la valeur des revenus récurrents du portefeuille. • Identifier la stratégie des clients, les plans de croissance et les contacts clés afin d'identifier des opportunités de cross-sell et d'upsell. • Garantir la tenue à jour des informations de chaque compte dans le CRM. PROFIL RECHERCHÉ : • Solide expérience dans le secteur de la restauration collective (avoir occupé dans ce secteur des fonctions de type Responsable opérationnel de sites de restauration, Responsable Achats, etc.) ou bien expérience chez un grossiste alimentaire de taille significative travaillant pour le marché de la restauration collective. • Bon niveau en anglais.