Consultant / Consultante SI CRM/GRC Customer Relationship Management - Gestion de la Relation Client h/f 44 - NANTES
Offre n° 1899209
Consultant / Consultante SI CRM/GRC Customer Relationship Management - Gestion de la Relation Client h/f
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 05 septembre 2025
Chez Maisons du Monde, nous donnons vie aux inspirations ! Engagés pour un commerce plus responsable, nous intégrons la RSE au cœur de notre activité et de nos créations, avec des initiatives pour la protection de l'environnement et le soutien aux communautés locales. Nous sommes également engagés pour nos Collaboratrices durant leur parcours de vie : parentalité, santé, équilibre vie pro/perso, évolution de carrière. Nous veillons à créer un environnement inclusif et bienveillant, où chaque femme, quelle que soit son histoire, peut s'épanouir. Chez Maisons du Monde, nous ne vendons pas seulement de la décoration, nous créons des lieux de vie chaleureux et inspirants. En rejoignant notre grande famille, tu intègres une équipe passionnée et engagée, où chaque talent compte. Chez Maisons du Monde, nous donnons vie aux inspirations ! Engagés pour un commerce plus responsable, nous intégrons la RSE au cœur de notre activité et de nos créations, avec des initiatives pour la protection de l'environnement et le soutien aux communautés locales. Nous sommes également engagés pour nos Collaboratrices durant leur parcours de vie : parentalité, santé, équilibre vie pro/perso, évolution de carrière. Nous veillons à créer un environnement inclusif et bienveillant, où chaque femme, quelle que soit son histoire, peut s'épanouir. Chez Maisons du Monde, nous ne vendons pas seulement de la décoration, nous créons des lieux de vie chaleureux et inspirants. En rejoignant notre grande famille, tu intègres une équipe passionnée et engagée, où chaque talent compte. Rejoins Maisons du Monde en tant que Product Owner (PO), au sein du domaine Client dans la Direction des Systèmes d'Informations (DSI), et deviens l'architecte de notre succès, en façonnant chaque espace comme un lieu d'inspiration et de convivialité Ta mission Véritable chef d'orchestre d'une équipe Agile/Scrum, tu seras responsable de : La production : maintenir en condition opérationnelle la plateforme - qui soutient le business - est ta priorité avec les différentes équipes de la DSI (#prod_first) La priorisation : prioriser avec les équipes métiers et DSI les évolutions conformes aux objectifs stratégiques et avec le plus de valeur pour l'entreprise, alimenter un backlog, etc. Le conseil : recommander des évolutions sur le périmètre Relation Client pour améliorer l'expérience utilisateur ou la satisfaction client, se rapprocher des objectifs, etc. La conception : contribuer au design de solutions innovantes, robustes et pérennes avec les équipes de développement et architectes La mise en œuvre : définir les use cases, rédiger les US (garant qualité/exhaustivité), déterminer le niveau de qualité attendu, recetter les cas nominaux et veiller à la complétude de la recette QA L'agilité : être un acteur/actrice clé des cycles de développement Agile (Scrum et SAFE) : Backlog review, Sprint planning, daily, rétro, démo, PI planning La transformation : participer activement à la transformation des méthodes de travail de la DSI pour améliorer la productivité des équipes et la qualité des livrables Ton profil Expérimenté(e) : tu as au moins 10 ans d'expérience professionnelle (hors stage ou alternance) dans une DSI dont au moins 5 ans dans un rôle de Product Owner et au moins 2 ans sur le périmètre de la Relation Client (après-vente, retours, annulations) Organisé et rigoureux : tu sais structurer le bon déroulement d'un projet et des améliorations continues fonctionnelles dans le respect des délais donnés et du budget (planification, organisation, priorisation, suivi), communiquer l'avancement aux parties prenantes et demandeurs. Fin stratège : tu sais organiser et gérer ton temps selon les priorités, collaborer de manière étroite avec différents stakeholders (Business, Data, sales, legal, Tech,...) pour évaluer les priorités et les hiérarchiser sur la durée et selon la valeur et l'impact pour le client vs l'effort à réaliser. Doté(e) d'un bon esprit d'analyse : tu sais décortiquer un problème et aider à sa
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Consultant BI / Data Ingénieur sénior (F/H) (H/F)
DECIVISION - 44 - Nantes
Nous recherchons un Consultant BI / Data Ingénieur Confirmé, passionné par la gestion des données et prêt à relever des défis techniques variés. En tant que consultant BI, vous interviendrez au cœur...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Consultant.e fonctionnel.le ERP Négoce Production F/H (H/F)
4 CAD PLM - 44 - BOUGUENAIS
4CAD FOR YOU : Devenez Connexateur.ice Chez 4CAD Group, depuis 20 ans nous accompagnons les industriels dans leur transformation digitale. Du développement produit à l'optimisation de la relation...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Employeur handi-engagéCDI
Temps plein(déjà vu)
Architecte solution ERP (H/F)
4 CAD PLM - 44 - BOUGUENAIS
Votre rôle En tant qu'Architecte Avant-Vente, jouer un rôle dans le processus de vente, en accompagnant le service commercial et les prospects dans la compréhension des solutions ERP Sage X3. Mettre...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Employeur handi-engagéCDI
Temps plein(déjà vu)
Chef de projet maîtrise d'oeuvre H/F
44 - Nantes
Le Département des Ressources Numériques (DRN) gère les systèmes d'information de la Ville de Nantes et de Nantes Métropole (160 collaborateurs, postes de travail, 400 applications métier). Ces...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Product Owner (H/F)
44 - Nantes
Vos missions ? En tant que Product Owner vous portez les projets au carrefour du métier, du produit et de la technique et êtes en charge des missions suivantes :
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Consultant Technico-Fonctionnel Data - Gestions des Habilitations Iam H/F
Scalian - 44 - Saint-Herblain
POSTE : Consultant Technico-Fonctionnel Data - Gestions des Habilitations Iam H/F DESCRIPTION : Offre d'emploi : Consultant Technico-Fonctionnel Data -Gestions des habilitations IAM (H/F) ...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Consultant Business Analyst H/F
Devoteam France - 44 - Nantes
POSTE : Consultant Business Analyst H/F DESCRIPTION : Vos missions - Participer au cadrage fonctionnel et à la définition des besoins métiers de nos clients. - Animer des ateliers de travail et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Consultant Technico-Fonctionnel Sage X3 Confirmé H/F
SKAELIA - 44 - NANTES
POSTE : Consultant Technico-Fonctionnel Sage X3 Confirmé H/F DESCRIPTION : Notre client, une PME spécialisée dans le conseil et l'intégration de solutions ERP, recrute un(e) Consultant...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Business Analyst Débutant - Services Publics - Nantes (H/F)
44 - Nantes
La division « Services Publics » regroupe les organismes de protection sociale, de la santé, du secteur de l'emploi, de la transition écologique et de grandes entités rattachées au ministère de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Consultant EPM - Board F/H (H/F)
44 - Nantes
votre rôle Vos aspirations Vous êtes à la recherche de projets challengeant et évolutifs pour gagner en responsabilités ? Vous souhaitez participer à une aventure passionnante au sein d'une équipe à...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateur en cas de reprise d'emploi salarié
Estimez vos droits aux allocations et aides.
- Voir plus de services (Emploi store)