Exponens c'est. Un groupe dynamique à taille humaine, qui se développe depuis plus de 30 ans autour des métiers financiers 10 expertises : l'expertise comptable, l'audit, le conseil financier, les risques & assurances, la gestion sociale, le juridique & fiscal ainsi que la gestion de patrimoine, le conseil en transformation et conformité et contrôle interne et RSE 35 associés, dont 24 ont débuté en tant que collaborateur au sein du groupe 8 sites en Ile de France situés à Paris Gare de Lyon, Paris Place de l'Etoile, Saint Maur des Fossés, Versailles, Châtillon, Cergy, Les Mureaux et Chatou 30ème cabinet français, Exponens emploie à ce jour plus de 450 salariés VOTRE TERRAIN DE JEUX ? Le poste est rattaché à l'équipe DSI, plus précisément à l'équipe Métiers qui se charge de l'administration de tous les outils de productions interne et externe. L'équipe Métiers est constituée de Formateurs, de Data Analyste et d'un service Support aux utilisateurs. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour renforcer notre équipe IT et assurer le support des utilisateurs internes et externes du cabinet. Vous serez en charge de l'assistance technique sur les logiciels de production comptable, sociale et d'autres outils métiers du cabinet, ainsi que de la gestion des accès utilisateurs et de l'accompagnement au déploiement de nouveaux outils. Missions principales : * Gestion du support utilisateurs : Assurer le support des collaborateurs internes du cabinet ainsi que des clients externes qui utilisent les solutions mises à disposition, via notre outil de ticketing GLPI. * Contact avec les services supports : Être en contact avec les services supports de tous les éditeurs de logiciel pour le suivi des demandes des collaborateurs. * Gestion des accès utilisateurs : Assurer l'ouverture et la fermeture des accès sur nos différents outils internes pour les collaborateurs. * Liaison avec les formateurs : Travailler en étroite collaboration avec les formateurs de l'équipe métiers pour leur fournir des contenus de formation à créer sur notre espace de E-Learning. * Assistance au déploiement d'outils : Participer au déploiement interne de nouveaux outils de production (migration, paramétrage, suivi). VOUS ET VOS COMPÉTENCES Profil recherché : * Expérience préalable en support technique ou assistance utilisateurs. * Bonne connaissance des environnements logiciels (comptabilité, social, outils métiers). * Capacité à résoudre des problèmes techniques et à accompagner les utilisateurs. * Sens de la communication et esprit pédagogique. * Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services. * Des connaissances dans les domaines de la comptabilité seraient un plus. La connaissance de ces logiciels serait un plus : * GLPI - Outil de ticketing pour la gestion du support informatique * MyUnisoft - Logiciel de production comptable * Evoliz - Outil de gestion de la facturation/devis/encaissements * Libeo - Outil de gestion des achats et des flux de validation * Clearnox - Outil de suivi du recouvrement des créances clients * Etc. Des déplacements sur nos sites (principalement en Ile de France) sont à prévoir. Exponens s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des personnes en situation de handicap. Dans cette annonce, l'écriture inclusive n'a pas été utilisée. Pour autant, ce poste est ouvert aux femmes et aux hommes. Il s'agit juste d'un choix destiné à alléger l'écriture et à faciliter la lecture.