***Lettre de motivation obligatoire et personnalisée saisie dans le champs de candidature prévu à cet effet - Les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas prises en compte*** Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, la CPAM de Corse-du-Sud recherche un Conseiller Service Assurance Maladie (CSAM) en CDD de remplacement, basé à Ajaccio. Activités Les activités concerneront au sein du processus de la relation client : La réponse Mail des assurés et des professionnels de santé La liquidation d'indemnités journalières simples La mise à jour du dossier des assurés sociaux Les appels téléphoniques à l'initiative du Conseiller Service Vous savez : Analyser avec discernement et rapidement la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur, lui fournir la réponse adaptée à sa situation et l'orienter le cas échéant vers le partenaire interne ou externe concerné. Etre en capacité de cerner les attentes et besoins de l'usager avec pertinence afin d'apporter les informations justes et appropriées permettant de clôturer le dossier. Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension des droits et de renoncement aux soins. Promouvoir l'usage d'ameli et conseiller des offres de service adaptées (Téléservices, offres sur rebond.). Vos capacités : Dynamique, vous êtes acteur dans la prise en compte et le traitement des demandes de nos clients. Vous avez des savoir-faire relationnels avérés et vous êtes à l'aise avec la réponse écrite et orale. Vos capacités d'adaptation et d'apprentissage vous permettent d'assimiler rapidement un corpus réglementaire varié et l'appropriation de logiciels métiers spécifiques. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et une gestion maîtrisée des situations de tension, Vous êtes réactif/réactive, ayant le sens du service et aimant le travail en équipe, vous savez faire preuve de maîtrise de soi et d'implication. Rémunération Niveau 3 de la Convention Collective de la Sécurité Sociale, ce qui représente 1808 € brut / mois + prime de transport + tickets restaurant Formation La formation sera déployée en partenariat avec l'équipe de la relation client de la CPAM de Corse-du-Sud.