Qui sommes-nous ? Luxury Cleaning Services (LCS), acteur majeur du nettoyage hôtelier depuis plus de 20 ans, accompagne les établissements haut de gamme en assurant un service d'excellence. Forts de plus de 2000 collaborateurs, nous mettons notre expertise au service de nos clients pour garantir la propreté et le confort des chambres de leurs établissements. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gouvernant(e) Général(e) pour un hôtel situé à Chantilly (60). Vos principales missions - Superviser et organiser l'ensemble des prestations de nettoyage des chambres et des parties communes - Garantir l'application des standards de qualité et d'hygiène de l'hôtel - Encadrer et animer une équipe de femmes/valets de chambre et gouvernant(e)s - Gérer les plannings et optimiser l'organisation du travail - Assurer le contrôle qualité des prestations et veiller à la satisfaction client - Veiller au bon approvisionnement en linge, articles de toilette et consommables - Assurer la liaison avec la direction de l'hôtel et les différents services internes - Former les équipes et assurer leur montée en compétences - Veiller au respect des règles de sécurité et d'hygiène en vigueur Profil recherché - Expérience confirmée en gouvernance hôtelière, idéalement dans un hôtel 4 ou 5 étoiles - Excellentes compétences en gestion d'équipe et leadership - Sens du détail, organisation et rigueur - Capacité à gérer les imprévus et à travailler sous pression - Maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité en milieu hôtelier - Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion