Actuelburo est une structure leader dans les solutions informatiques et de gestion pour les entreprises grâce à une expertise développée depuis plus de 45 ans. Forte de ses 140 collaborateurs, notre société offre une gamme complète de services, qui s'appuie sur des partenaires de renom comme Microsoft, Dropbox, DNSTY ou encore Sage et se positionne comme un élément clé pour la digitalisation des activités professionnelles dans la région. Nos équipes techniques et commerciales sont réparties sur des Business Units : Informatique Cloud et Telecom, Solutions de gestion, Développement d'applications, Impression et digitalisation. Dans le cadre du développement de notre structure, nous recherchons notre futur(e) Administrateur(rice) Système et réseaux pour accompagner nos clients en ligne dans la résolution de leurs problématiques courantes (hotline). Au sein de l'équipe support, vous intégrez une équipe de 8 collaborateurs. En lien étroit avec le Directeur des Services Techniques, vous assurez les missions suivantes : * Prise en compte des demandes clients * Suivi et traitement des incidents clients et Actuelburo * Propositions proactives / curatives d'évolutions pertinentes sur nos solutions * Assistance technique et conseil en interne * Supervision proactive via le traitement des remontées d'alertes des serveurs * Suivi des sauvegardes clients et actions correctives Ce que nous vous proposons : * Possibilité de télétravailler * Titres restaurant * Mutuelle (partie collaborateur prise en charge à 80% par l'employeur) Intégrez une équipe dynamique à l'ambiance conviviale et bienveillante. Au programme : Challenges, Dynamisme et Bonne Humeur ! A votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration afin de vous familiariser à l'environnement de l'entreprise. Nous vous présenterons les outils et services vendus (technologies, contrats) ainsi que l'ensemble des process plateau (organisation et différentes étapes des tickets). Vous serez accompagné(e) par les membres de l'équipe pour une prise de poste progressive. Profil recherché Pour ce poste, nous recherchons un profil expérimenté doté d'un minimum de 4 ans d'expérience. Vous possédez un bagage solide en systèmes informatiques et êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles. Vous avez déjà travaillé en ESN pour plusieurs clients et vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis d'environnements techniques différents. Connaissances attendues : * Systèmes Microsoft et environnements virtualisés * Microsoft Active Directory, Server 2019 * Environnement RDS * Virtualisation : Hyper-V / Microsoft Azure / VmWare * Switches (segmentation en VLAN) * Hyperconvergence * Veeam * Pare-feu Passionné(e) par les nouvelles technologies, vous souhaitez continuer à développer vos connaissances IT, êtes capable d'anticipation et de prises d'initiatives pour assurer une veille technologique. Vous avez de réelles capacités d'écoute et d'adaptation, et vous faites preuve de rigueur, d'organisation, et d'esprit d'équipe. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an Avantages : * Flextime Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Lieu du poste : Télétravail hybride (40100 Dax)