Description du poste : Mission principale En collaboration étroite avec les équipes opérationnelles, votre mission principale consiste à Assurer le recouvrement amiable des créances tout en préservant la relation client et l'image de l'entreprise Garantir la fiabilité et la mise à jour de l'état des créances dans les comptes clients Constituer les dossiers de contentieux en cas d'échec du recouvrement amiable. Activités principales et responsabilités***Élaborer, en lien avec le Directeur financier, un plan hebdomadaire de relance et en assurer la diffusion aux équipes d'exploitation, puis le mettre en œuvre Effectuer quotidiennement les relances clients pour les créances en retard de paiement (par différents canaux Négocier et mettre en place des échéanciers de paiement en coordination avec les équipes opérationnelles Collaborer au quotidien avec les Directeurs location et services et leurs équipes pour identifier les causes des impayés liées à l'exploitation Établir les avoirs nécessaires avec validation du Directeur location et services Suivre et mettre en œuvre les procédures de recouvrement avec les sociétés spécialisées et/ou les cabinets d'avocats, et en assurer le suivi Analyser, suivre et diffuser la balance âgée de manière hebdomadaire Participer au comité des risques mensuel avec le Directeur financier Assurer le lettrage des comptes clients Encaisser et traiter les chèques en lien avec la banque Gérer la création et les mises à jour des fiches clients Traiter les procédures de redressement et de liquidation judiciaires. Relations de travail***Interne : équipes opérationnelles de la Direction location et services, comptabilité Laudate, Crédit Manager***Externe : clients, sociétés de recouvrement, cabinets d'avocats, banques***Management : aucun Rattachement hiérarchique Le poste est rattaché au Directeur financier de Laudate, avec un rattachement fonctionnel au Directeur location et services local. Description du profil : Compétences requises***Bonne compréhension des écritures comptables liées à la comptabilité clients Maîtrise des logiciels de gestion d'exploitation et de facturation Notions juridiques liées au recouvrement de créances Bonne maîtrise des outils bureautiques. Qualités et savoir-être***Persévérance et engagement Aisance relationnelle et téléphonique Capacité de négociation et de persuasion Sens de l'organisation Diplomatie et gestion des relations clients Autonomie et polyvalence.