POSTE : Assistant Opérationnel H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Responsable de service et intégré au sein d'une équipe de 8 personnes, vous travaillez en binôme sur les missions suivantes : - Prise en charge de la gestion des alertes de supervision d'un client d'envergure. - Dérouler des procédures afin de confirmer l'alerte. - Escalader les incidents au niveau supérieur. - Assurer le bon suivi du traitement des incidents. - Réaliser la rédaction de rapports (en suivant des procédures). Le champ d'autonomie, de responsabilité et de technicité du poste : - Plages de travail en 3x8, avec planning fixe ; - Plages de travail en binôme ; - Responsabilité des alertes de supervision ; - Responsabilité des escalades des alertes et des incidents ; - Responsabilité du bon traitement des tickets ; - Respect de l'ensemble des procédures techniques ; Les spécificités et les particularités du poste : - Horaires de travail de l'équipe répartis sur 3 plages de 8 heures afin d'assurer une disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 auprès des clients. - Travail les weekends et jours fériés par roulement. - Toujours deux jours de repos consécutifs. PROFIL : - Idéalement de formation supérieur type Bac +2 - Connaissance générale de l'informatique - Ponctualité, sérieux et rigueur - Etre capable de suivre des procédures - Etre organisé, réactif et méthodique - Avoir une bonne communication orale et écrite - Esprit d'équipe Envie de rejoindre une équipe et un projet d'entreprise dynamique? N'attendez plus et postulez, nos équipes vous attendent ! Les essentiels APIXIT - APIXIT est open au homeoffice et propose divers avantages sociaux (carte restaurant, prime vacances, événements conviviaux internes) - Chez APIXIT, nos managers suivent des parcours dédiés et ont vocation à devenir de véritables coachs. L'objectif est de développer une culture d'ouverture dans leurs équipes. - Pas question d'être cloisonné dans un poste ! Chez APIXIT, nous favorisons la mobilité. Selon vos souhaits et vos talents, des mobilités fonctionnelles et géographiques sont donc possibles et bienvenue La "touch" APIXIT ! - APIXIT vise l'excellence technologique et développe les certifications professionnelles, gage d'un haut niveau d'expertise de nos équipes. - APIXIT encourage le partage des savoirs dans l'entreprise. Notre organisation agile permet l'émulation interservices (projets multi-expertises, webinars internes, serveur de la connaissance) - APIXIT propose un environnement collaboratif épanouissant : des collègues qui peuvent compter les uns sur les autres et des outils performants pour bien travailler ensemble.