Descriptif du poste: Nous recherchons un(e) Directeur d'Agence H/F sur Dijon pour jouer un rôle clé dans la gestion de l'agence et le développement de son activité. Vous jouerez un rôle stratégique et opérationnel autour de quatre axes clés : Développement commercial * Identifier et démarcher de nouveaux clients potentiels, planifier des rendez-vous et présenter l'offre de l'entreprise ; * Négocier et adapter les offres selon les besoins des clients ; * Fidéliser les clients ; * Gérer les réclamations et assurer un service après-vente de qualité. Management d'équipe * Participer au recrutement de vos collaborateurs, veiller à l'intégration et à la formation des nouvelles recrues ; * Encadrer, former et motiver vos équipes pour garantir la performance et la satisfaction au travail ; * Promouvoir un environnement de travail harmonieux ; * Assurer la gestion des IRP en lien avec la DRH. Gestion opérationnelle * Suivre les ratios d'exploitation et mettre en place les plans de productivité. * Suivre personnellement les clients grands comptes. * Assurer l'organisation et la coordination des activités quotidiennes, veiller à l'application des politiques internes et au respect des normes de qualité. * Mettre en place des actions pour la reconduction et la signature des contrats, en s'assurant de maintenir la satisfaction des clients existants. Qualité et sécurité * Veiller à l'application des politiques qualité et sécurité, ainsi que du respect de la législation du travail et des règles d'hygiène et de sécurité. * Identifier les besoins en formation pour les postes à risques. * Proposer et mettre en oeuvre des actions préventives en collaboration avec le service QHSE pour anticiper les anomalies. Profil recherché: Profil recherché: * Idéalement issu d'une formation Bac +3 à Bac +5 en gestion, management ou commerce, vous justifiez d'une expérience de minimum 3 ans dans la gestion d'un centre de profit, de préférence dans le secteur de la propreté ou des services. * Maitrise du pack office. * Déplacement à prévoir. Qualités requises: * Leadership et capacité à motiver et diriger une équipe; * Excellentes compétences en communication et en négociation; * Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément; * Orientation client et aptitude à établir des relations durables. Ce que nous offrons: Rémunération fixe entre 50K et 60K euro/an, selon profil et expérience ; Prime annuelle de performance ; Prime de participation ; Véhicule de fonction. Vous êtes un(e) leader naturel(le), orienté(e) résultats, avec un sens aigu du service client et du management d'équipe ? Alors Lustral est fait pour vous. Rejoignez-nous et ensemble, construisons l'avenir ! Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion.