- Concevoir et développer des fonctionnalités sur Salesforce Service Cloud - Assurer les évolutions et la maintenance du socle CRM - Développer des intégrations avec des applications et services externes (API) - Garantir la qualité, la performance et la robustesse des développements - Appliquer les bonnes pratiques (industrialisation, standardisation, réduction de la dette technique) - Participer aux choix d'architecture et proposer des axes d'amélioration - Contribuer à l'amélioration continue des parcours utilisateurs Livrables - Développements robustes et maintenables - Documentation technique - Optimisation et fiabilisation des flux et traitements - Recommandations d'architecture et d'amélioration continue Stack & environnement - Salesforce Service Cloud - APEX, LWC, SOQL - Intégrations API - Node.js / Heroku - Power BI - Méthodologies Agile Profil recherché - Expertise confirmée en développement Salesforce (Service Cloud) - Maîtrise des langages APEX, LWC et SOQL - Expérience des intégrations API et environnements distribués - Bonne compréhension des enjeux CRM et des parcours utilisateurs - Capacité à produire un code propre, maintenable et scalable Compétences clés - Rigueur et sens de la qualité - Esprit d'analyse et de conception - Force de proposition - Bon relationnel et travail en équipe Pré-requis - Expertise Salesforce Service Cloud (obligatoire) - Expérience en environnement Agile - Bonne maîtrise des architectures applicatives et des intégrations Dans le cadre d'une transformation digitale, vous intervenez sur un CRM central afin de concevoir, faire évoluer et fiabiliser les applications Salesforce au sein d'une équipe Agile.