Positionnement du poste et contexte Dans le cadre du développement de notre activité nous recherchons 3 nouveaux collaborateurs motivés par le projet social de notre Mouvement pour rejoindre notre équipe à Montpellier ! Vous interviendrez au sein d'une agence pluridisciplinaire jeune et dynamique de 10 collaborateurs associant architectes, chargés d'opérations, conseillère sociale, ergothérapeute, dans le cadre de nos missions d'information et d'animation de programmes territoriaux de rénovation de l'habitat de France Rénov et de l'Anah, ainsi que d'actions de lutte contre la précarité énergétique. Les missions Sous la direction du chef de service, et en lien direct avec les chargés d'opération responsable de secteur géographique, vous aurez pour missions principales : * Accueillir, informer et orienter tous demandeurs particuliers lors de permanences physiques hebdomadaires décentralisées sur l'ensemble du département de l'Hérault, lors permanences téléphoniques et en réponse aux questions par mails * Délivrer un premier conseil auprès des particuliers sur la rénovation de leur logement concernant : les différents dispositifs d'aides de France Rénov, les choix techniques, les aides financières, la nécessité d'un audit énergétique ou adaptation, le respect de la santé et de la sécurité dans le logement * Conseiller et sensibiliser les occupants, propriétaires ou locataires, aux bons usages de l'énergie et des fluides dans le logement ainsi qu'aux éco-gestes * Effectuer des diagnostics à domicile pour des conseils plus approfondis pouvant aller jusqu'à l'élaboration d'un audit énergétique * Assister les chargés d'opération de secteur pour la réalisation de diagnostics techniques et le suivi des dossiers des demandeurs auprès de l'Anah, dans le cadre d'une coordination régulière * Effectuer un suivi des primo demandeurs ainsi qu'un reporting régulier sur les outils de suivi interne et de France Rénov * Participer à des actions de communication : réunions publiques, ateliers,... * Contribuer à l'établissement des bilans d'avancement réguliers des actions * Travailler en équipe pluridisciplinaire (architectes, ergothérapeutes, conseillère sociale) en fonction des projets Profil recherché * Diplôme BAC+2, ou validation équivalente des acquis professionnels, dans les domaines du bâtiment, de l'habitat et des économies d'énergie * Formation principale ou complémentaire qualifiante en matière de conseils et diagnostics en économies d'énergie indispensable * Connaissance des dispositifs de France Rénov et de l'Anah * 1ère expérience réussie de 1 à 3 ans dans les domaines de l'information, du conseil et de l'accompagnement technique des particuliers Compétences attendues * Fortes aptitudes relationnelles : capacité d'écoute active des demandeurs et de reformulation synthétique (orale et rédactionnelle), efficace et pédagogique des attentes exprimées et des possibilités de réponses * Qualités d'expression orale et écrite * Très bonne organisation personnelle et ponctualité : gestion de rdv et de rappels téléphoniques * Maitrise du conseil technique en matière de rénovation des logements, d'audit énergétique et de l'argumentaire quant à la maitrise des charges et des éco-gestes * Maitrise de la bureautique ainsi que des principaux logiciels d'études thermiques * Habitude du travail et de la coordination en équipe * Permis B valide obligatoire