L'organisation du Service Après-Vente : - La responsabilité de l'encadrement de l'équipe du service Après-Vente - Le planning des mécaniciens du SAV et la répartition des OR - L'appui technique et le contrôle du travail des mécaniciens du SAV - Le suivi de l'activité (productivité, coût de remise en état des VO...) et le reporting à la Direction - L'inventaire de l'outillage et les propositions de renouvellement des équipements - Développement du service rapide (entretien) d'Alvergnas Automobiles - Développer les véhicules de courtoisie et de location Qualité : - L'élaboration et la mise en oeuvre des démarches qualité - Améliorer la satisfaction client - Fidélisation de la clientèle - Respecter la Charte qualité de l'entreprise Alvergnas Automobiles - Motivé(e) et sérieux(se)