Réceptionniste polyvalente/gouvernante (H/F)

Réceptionniste polyvalente/gouvernante (H/F) 33 - BORDEAUX

Offre n° 190PXBL
Réceptionniste polyvalente/gouvernante (H/F)

33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy

Actualisé le 04 avril 2025

Recherche personne polyvalente sachant parler minimum 2 langues italien et anglais le type de poste proposé est réceptionniste/ gouvernante Connaissant les méthodes de marketing, gestion organisme hôtelier Disponibilité un week-end sur deux et les jours fériés, possibilité de loger sur place en haute saison. De préférence une personne sans enfant en bas âge.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1803.0 Euros sur 12.0 mois
  • Hébergement
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 5 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un localCette compétence est indispensable
  • Respect des normes d'hygiène et de sécuritéCette compétence est indispensable
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
  • Utilisation de matériel de nettoyageCette compétence est indispensable
  • Accueil et réception en hôtellerie
  • Accueillir, orienter et renseigner un client
  • Agir rapidement en situation d'urgence
  • Analyse des besoins des clients
  • Assurer la propreté des chambres et des espaces publics
  • Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus
  • BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
  • Caractéristiques des produits d'entretien
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • CQP gouvernant d'hôtel
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Garantir la satisfaction du client
  • Gestion de la satisfaction client
  • Gestion des stocks de linge
  • Gérer les réservations et les annulations de manière efficace
  • Gérer une situation conflictuelle
  • Identifier les besoins en équipements et en matériels
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir à jour les dossiers administratifs
  • Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Plier et ranger du linge
  • Procéder à l'encaissement
  • Préparer des boissons chaudes ou froides
  • Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
  • Réaliser la plonge
  • Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
  • Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
  • Utilisation de logiciels de réservation
  • Utiliser des techniques de service professionnelles
  • Utiliser les outils numériques

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • ItalienCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Gérer son stress
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

CORBELLA NOEL

1 ou 2 salariés

M. NOEL CORDELLA

D'autres offres peuvent vous intéresser :

Afficher plus d'offres