Le poste : Votre agence PROMAN VANNES recherche pour son client ENEDIS un OPERATEUR TECHNICO ADMINISTRATIF (H/F) Au sein de la Cellule Pilotage des Activités, vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité de programmation des activités Réseau. Missions principales : - vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes " client " suivant les différents canaux d'entrée de la CPA (portail intranet, téléphone, mail) : demandes SGE, acheminement, ingénierie, DT, entreprises prestataires, BEX, ACR - vous programmez les activités des techniciens - vous répondez aux techniciens pour les appels - vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous - vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines - vous contribuez au pilotage des chantiers de maintenance du réseau (élagage, PDV) Vous pouvez être amené(e) à apporter les premiers éléments de réponse à une demande ou orienter son interlocuteur vers le responsable compétent Vous êtes en appui de l'Accueil Clients pour le traitement des réclamations sur la Qualité de Fourniture et le suivi des demandes clients au périmètre des activités du domaine Opérations Des tâches complémentaires dans le domaine logistique ou juridique peuvent vous être confiées (recours contre tiers, commandes, facturation de recettes, autres activités administratives) Horaires : 9h00-12h00/13h00-17h00 Taux horaire : 12.54€ + 13ème mois Le poste est à pourvoir dès que possible en intérim pour 18 mois sur Vannes Profil recherché : De formation bac à bac + 2, vous avez le souci de la satisfaction client et êtes conscient des exigences de performance de l'entreprise. Vous êtes dynamique, curieux, rigoureux, et doté de bonnes capacités d'analyse. Vous êtes à l'aise avec les chiffres et avec les outils informatiques. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.