Vous aimez conseiller, sensibiliser les différents publics pour une meilleure gestion des déchets et souhaitez mettre votre savoir-faire au service de la relation des usagers de Roannais Agglomération ? Ce poste est fait pour vous ! Au sein de la Direction Déchets Ménagers, vous aurez en charge la gestion de la relation de proximité avec l'usager en vue de proposer le meilleur service. VOS MISSIONS Intégrer le service, c'est la possibilité de conseiller et garantir l'image de Roannais Agglomération par la qualité de la relation établie avec chaque usager et par le suivi des prestations proposées : 1/ Optimisation de l'utilisation du service - Explication des enjeux actuels des déchets (règlementation, organisation de la collecte) - Information sur les prestations de Roannais Agglomération et des modalités d'utilisation du service - Accompagnement de l'usager dans l'évolution du mode de collecte - Evaluation du besoin de l'usager et mise à disposition des contenants nécessaires à la collecte - Réalisation d'enquêtes auprès des nouveaux arrivants. 2/ Gestion des dysfonctionnements sur le terrain - Gestion des anomalies de collecte et des dépôts sauvages - Amélioration de la qualité du tri - Sensibilisation au respect du règlement de collecte et à la bonne gestion des déchets - Participation à des actions de communication 3/ Participation à la gestion du stock des contenants et gestion administrative des actions - Réception des livraisons, rangement et lavage des contenants - Renseignement des bases de données de suivi d'activités