Vos missions principales; Relation Client: - Appliquer les bonnes attitudes de services (disponibilité, courtoisie, être visible de la clientèle) afin d'accueillir, questionner, écouter et reformuler les besoins des clients afin d'y répondre - Accompagner les clients sur les bornes libre-service - Assurer les missions MOBILEO (vente de billets via tablette et terminal de paiement dans le hall) - Informer les clients sur les causes, conséquences et durée des perturbations puis sur les options possibles Chaîne de service: - Alerter la gare de réception du groupe en cas de difficulté - Diriger les clients au service Relation Clients en cas d'impossibilité à répondre aux demandes formulées Vente, Conseil et Après-vente: - Assurer une prescription commerciale en appliquant les règles de vente et d'après-vente de l'entreprise Tenue de poste: - Tenue de caisse (vérification du fond de caisse, pièces comptables et conformité du versement en fin de service) - Maintenir le poste de travail propre - Anticiper et intervenir sur les dysfonctionnements des équipements en prévenant les interlocuteurs concernés - Maintenir la propreté et la qualité de l'espace vente en vérifiant la mise à disposition de la documentation commerciale Sûreté et Sécurité: - Prévenir et pallier aux incidents liés à la clientèle, les actes d'incivilité - Assister les clients victimes d'agression et/ou de vol **CDD sénior** : à compétences égales, une attention particulière sera accordée aux demandeurs d'emploi éligibles au contrat à durée déterminée "sénior" (à partir de 57 ans). Prise de poste prévue le 1er juin 2025 / CDD de 6 mois renouvelable avec possibilité de renouvellement 30 mois horaires de 5h50 à 13h30