Nous recrutons pour un de nos clients , un technicien support informatique H/F dans la zone Ouest Lyonnaise pour un contrat à durée indéterminé. Vous gérez : Le Support de proximité (50% du temps) : Assurer un support technique auprès des utilisateurs et visiteurs Aider à l'organisation et à la préparation d'événements visio (configuration et assistance) Assister les utilisateurs pour la connexion aux équipements et aux services IT Gérer la fourniture de petit matériel informatique (câbles, adaptateurs, etc.) Intervenir sur les équipements réseau : brassage de prises, déclaration de VLAN, et maintenance courante Le Support HelpDesk (50% du temps) : Prendre en charge les appels entrants Qualifier et diagnostiquer les sollicitations Résolution ou escalade vers les équipes tiers Suivre et mettre à jour le backlog Rédiger et maintenir à jour la documentation technique De formation Bac +2 ou équivalent, vous cumulez deux années d'expériences réussie en support informatique (alternance comprise) Permis B obligatoire, zone non desservie par les transports en commun