Au sein du Service Assistance de la Direction Informatique et Numérique (DIN) de la Faculté des Lettres de Sorbonne Université. Fonctions : Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information Emploi-type : E3B42 - Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information Catégorie : B Corps : Technicien BAP : E CDD de 1 an à pourvoir dès que possible. Missions : - Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques (matériels - logiciels) du parc informatique bureautique. - Prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau Activités principales : Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure) Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs Anticiper les contraintes environnementales et techniques Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences) Effectuer le suivi et le reporting des interventions (description, type, date, temps prévu, temps passé, remarques, conclusions Conduite de projets : Oui Encadrement : Non Conditions particulières d'exercice : Horaires et congés selon la réglementation en vigueur à Sorbonne Université