Missions principales du poste : - Accompagne les équipes MDPH dans l'utilisation des outils métiers - Met en place les outils de pilotage de l'activité de la MDPH - Appuie la direction dans les démarches transversales en lien avec les process métier (RGPD, démarche qualité, contrôle et audit interne...) Activités et tâches : * Administre sur le plan fonctionnel les logiciels et outils numériques de la MDPH (Iodas, Multigest, Via Trajectoire, téléservice) en lien étroit avec la DSI du Conseil Départemental : - assure la cohérence globale des différents outils (via-trajectoire, téléservice, GED) et la mise en place des interfaces (flux éducation nationale, flux France Travail, flux CAF...) - participe à la coordination et la planification, avec la DSI, des évolutions du logiciel Iodas sur le secteur "MDPH" - assure la maintenance de l'outil Via Trajectoire en lien avec le Grades - réalise les tests lors de l'installation de nouvelles fonctionnalités, identifie les éventuelles anomalies et coordonne leur résolution en lien avec la DSI - élabore et tient à jour la matrice des habilitations , organise son application avec la DSI et la tient à disposition du DPO - détermine et optimise les possibilités d'utilisation des logiciels et des applications métier - est l'interlocuteur de la cellule d'appui de la CNSA et participe aux groupes de travail SIMDPH organisés par la CNSA - participe aux groupes de travail techniques du réseau des MDPH Accompagne les équipes MDPH dans l'utilisation des outils métiers : - planifie et réalise les formations de l'équipe MDPH aux logiciels et outils numériques (Iodas, Multigest, Via Trajectoire, téléservice) - rédige les procédures d'utilisation des outils métier - porte assistance et conseille les utilisateurs Met en place les outils de pilotage de l'activité de la MDPH : - analyse l'impact du SI sur le fonctionnement et l'organisation de la MDPH, les pratiques et les métiers, en lien avec la direction - assure les remontées de données propres au SIMDPH à la CNSA - conduit une réflexion avec la direction pour identifier les indicateurs nécessaires au pilotage de l'activité MDPH - élabore et assure la maintenance des requêtes BO nécessaires au pilotage de l'activité - élabore le tableau de bord de pilotage du SI, des indicateurs d'activité et des indicateurs de performance du service (anticiper les évolutions prévisibles et permettre la prise de décision) - rédige des documents d'aide à la décision pour la direction et contribue aux diverses études, bilans d'activité (fournit les indicateurs et propose une analyse) Appuie la direction dans les démarches transversales en lien avec les process métier (RGPD, démarche qualité, contrôle et audit interne.) : - contribue aux projets de modernisation numérique de la MDPH - contribue ou porte le développement de projets « métier » en lien avec les process internes et la performance du service Diplômes et formations : - Bac +3 à bac +5 dans les métiers du médico-social, avec une appétence informatique nécessaire Connaissances et compétences requises : - Connaître les acteurs du champ du médico-social et leurs interactions - Comprendre l'architecture technique générale d'un SI et des applicatifs métier - Savoir définir des besoins fonctionnels d'un applicatif avec les utilisateurs - Mesurer les impacts d'une nouvelle application ou d'une évolution sur l'organisation ou l'utilisateur - Connaître les méthodes et principes d'études des projets informatiques - Savoir analyser et interpréter des données quantitative et qualitative - Maîtriser la conduite de projet - La connaissance d'un logiciel d'action sociale sera un plus - La connaissance d'un logiciel de reporting sera un plus - La connaissance des droits des personnes handicapées sera un plus