Dans le cadre de l'expansion de notre plateforme Service-Now, vous participerez activement au développement et à la maintenance de la plateforme qui est au cœur du pilotage opérationnel des activités métiers BRINKS. Au sein de l'équipe ServiceNow, vous aurez pour rôle d'assurer la responsabilité des développements, recettes et mise en production d'un périmètre fonctionnel et veillerez au contrôle des demandes d'évolution et de correction (Change Process). Vous serez en interaction avec notre partenaire développeur et avec toutes les équipes (DSI, métiers opérationnels, transformation.). Vous participerez aux réunions d'équipe (Projet, RUN), participerez aux décisions sur votre périmètre et serez force de proposition. Votre mission : Sur un périmètre fonctionnel de la plateforme - Identifier, recueillir les besoins utilisateurs et business, - Etudier l'impact des demandes (Qualité, Cout, délai) et spécifier les Users Stories, - Alimenter et maintenir le product backlog, - Piloter le suivi et le développement, - Participer à l'élaboration du plan de recette et son exécution, - Organiser les cérémonies agiles et les ateliers de travail nécessaires, - Coordonner les changes request avec les chefs de projet métiers, - Rédaction de documentation technique sur le produit, - Contribuer à la roadmap de la plateforme. Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un master universitaire en informatique et avez acquis une première expérience sur un poste similaire. Vous maîtrisez : - Un outil d'automatisions des workflow (Service Now apprécié), - Les méthodologies de développement AGILE, - Un ou plusieurs outils de pilotage (JIRA apprécié, Redmine ou équivalent), - Une connaissance de base sur les systèmes de bases de données, - Connaissances des principes ITIL, - L'Anglais : niveau C1. Vous êtes - Rigoureux et appliqué, - Vous aimez le travail en équipe et interagir avec une multitude de parties prenantes.