Offre n° 191DTZZ
Gestionnaire service client- SAV (H/F)

69 - Saint-Priest - Localiser avec Mappy

Actualisé le 15 avril 2025

Nous sommes la filiale GT réseaux spécialisés de GT solutions. GT solutions (1900 personnes, 230 M € de CA) est un acteur majeur de la distribution et du transport. Notre métier ? La branche Réseaux Spécialisés gère des activités d'affrétement et de distribution au sein d'un réseau de 7 plateformes en propre et de partenaires transport répartis sur le territoire Nous recherchons aujourd'hui, pour accompagner notre filiale en plein développement, un/une Gestionnaire Service Client - SAV (F/H ) Le poste Vous serez sous la responsabilité du Responsable du service client Vos défis seront les suivants : Gérer la livraison de A à Z pour la distribution des palettes et des pneus Faire un rapport au client sur l'état de la marchandise et les éventuelles anomalies Faire le suivi des livraisons Traiter les réclamations et/ou autres demandes client par mail ou téléphone. Traitement des litiges Proactif : traiter la réclamation du client

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
Chèque repas
Mutuelle

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents

Compétences

Assurer la communication efficace entre les conducteurs et le centre de contrôle
Assurer un service après-vente
Communication avec les conducteurs
Constituer un dossier de transport
Contrôler la conformité des données
Enregistrer une réclamation client
Réglementation du transport de marchandises
Suivi des incidents de transport
Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision
Prendre des initiatives et être force de proposition
Avoir le sens du service

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Affrètement et organisation des transports

Employeur

GT SOLUTIONS RESEAUX SPECIALISES

50 à 99 salariés

Et si vous rejoigniez une entreprise familiale où votre bien-être serait pris en compte, où vous pourriez vous épanouir tant professionnellement que personnellement ? Ce type d'entreprise existe : venez faire partie d'une grande aventure humaine GT solutions (2000 personnes, 180 M ? de CA) acteur majeur dans la distribution transport poursuit son développement au travers de ses différentes métiers : Location de véhicules industriels avec conducteur, commissionnaire transport, affrètement.

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