CHARGE D'AFFAIRE ET RESPONSABLE QUALITE : Mission générale : Le chargé d'affaire prospecte et reçoit les demandes clients. Il définit la meilleure solution technique selon les contraintes du client (budget/temps/durabilité de la solution). Il chiffre la solution (consultation des fournitures, estimation de la main d'œuvre). Il présente l'offre au client. Il met en position l'équipe de techniciens, puis débriefe avec eux du chantier. Il facture et assure le recouvrement. La mission de responsable qualité en soudure inclus la préparation des techniciens aux qualifications. La réalisation des QMOS et des cahiers de soudage. La rédaction des modes opératoires et des rapports d'intervention lorsqu'ils sont nécessaires. Positionnement : Il exerce ses fonctions sous la responsabilité hiérarchique directe du responsable de l'entreprise. 1. Activités principales 1.1. Chargé d'affaire sédentaire - Réception des clients à l'atelier. - Gestion des dossiers urgents apportés par les chargés d'affaires itinérants. - Gestion des appels téléphoniques (compréhension des besoins clients). - Elaboration et traitement des documents de ventes (devis, chiffrage des interventions.). - Achat du matériel et équipement chantier selon directives. - Veille au respect de la politique tarifaire. 1.3. Responsable Qualité globale - Mise à jour des bases de données (articles - clients - fournisseurs.). - Suivi des dossiers 'plans de préventions' annuels. - Rédaction des modes opératoires et des rapports de chantier dès que nécessaire. - Mise en place et suivi de la traçabilité des travaux de soudure. - Réception et contrôle des permis de travail et des bons d'intervention chantier. - Traitement des demandes de régularisations de commandes clients. - Facturation et relances clients. 2. Compétences requises 2.1. Compétences techniques - Maîtrise parfaite des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, .). - Bonne compréhension des environnements techniques (maintenance industrielle : mécanique et soudure). - Technicien de soudage IWS/IWT - Compétence optionnelle : logiciels de gestion (EBP Gestion Commerciale). 2.2. Compétences organisationnelles et comportementales - Rigueur, organisation et réactivité. - Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse. - Aisance relationnelle. - Savoir organiser et hiérarchiser la charge de travail. 3. Formation et expérience - Une double formation technique soudure et commerciale serait un plus. - Expérience dans un environnement industriel fortement appréciée. - Curiosité technique et envie d'apprendre dans les domaines traités par l'entreprise (maintenance industrielle : mécanique, soudure et vulcanisation).