Sous l'autorité du chef de service de l'antenne, l'agent(e) d'accueil est chargé(e) d'assurer l'accueil physique et/ou téléphonique à l'ATI 79. Missions : - Renseigner en transmettant des informations générales quant au fonctionnement de l'association et des mesures de protection, - Orienter les personnes vers le bon interlocuteur, - Prendre un message et le transmettre au bon destinataire, - Réceptionner les documents à destination des délégués MJPM, - Remettre aux personnes protégées les documents laissés par les délégués MJPM, - Assurer des missions transversales au sein du pôle accueil/courrier (réception des courriers, identification et numérisation dans le logiciel métier) Conditions requises pour le poste : - Maitrise des outils informatiques et bureautiques, - Maîtrise de l'écrit (courant et professionnel), - Comprendre et appliquer les procédures, - Savoir s'organiser efficacement, - Confidentialité et discrétion, - Savoir travailler en équipe, - Gestion des conflits, - Connaissance des publics sous mesure de protection souhaitée. Profil recherché : De formation bac à bac +2 (services administratifs - bureautique) - vous justifiez d'une première expérience réussie (accueil physique et téléphonique). Doté d'un bon relationnel et autonome, vous serez en contact fréquent avec tous les services de l'association.