Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la gestion opérationnelle d'une entreprise et participer à la satisfaction des clients ? Rejoignez une entreprise en plein essor et mettez votre talent au service de l'excellence. Notre recherche actuellement un nouveau talent pour renforcer son pôle Assistance des ventes. Rattaché(e) au Responsable ADV, vous assurez le bon déroulement des ventes entre l'entreprise et ses clients, de la prise de commande à la livraison effective des produits, dans les domaines de l'imprimerie et des services. Vos principales missions seront : -Gestion des devis et des commandes dans notre ERP. -Construction des dossiers de fabrication et suivi rigoureux des dossiers. -Participation à la planification et coordination des délais. -Satisfaction client : garantir le respect des délais et la qualité du service. -Traitement de la facturation et suivi administratif. -Gestion des réclamations clients de manière réactive et efficace. -Participation au standard téléphonique et à l'accueil physique des clients et partenaires. Coordination avec les différents services : -Collaboration étroite avec les équipes commerciale, logistique, production et comptabilité. -Transmission efficace des informations aux acteurs impliqués dans la gestion des commandes. -Respect des procédures internes et application des Conditions Générales de Vente (CGV). -Formation et accompagnement : Nous vous formons à nos outils internes, nos métiers spécifiques ainsi qu'à notre méthodologie. -Expérience requise : minimum 3 ans en devis, fabrication ou ADV. -Une expérience dans le secteur de l'imprimerie est un sérieux plus. -Formation niveau Bac2 ou équivalent en années d'expérience. -Maîtrise d'un ERP et du Pack Office. -Aisance relationnelle, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. -Organisation, rigueur et gestion des priorités sont vos points forts. -Dynamique, motivé(e) et impliqué(e), vous aimez le travail en équipe. Horaires : 35 heures hebdomadaires Avantages : Primes de fin d'année, tickets restaurant