Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents. Vos missions principales sont les suivantes Selon le planning défini par votre Responsable et les procédures spécifiques, vous aurez pour missions l'installation et la maintenance des équipements informatiques : - Assister et conseiller les utilisateurs - Installer, configurer & masteriser les postes de travail et terminaux mobiles et applications bureautiques - Gérer les dysfonctionnements des postes de travail N1/N2 - Configurer les équipements réseaux - Rédiger et optimiser les procédures - Vérifier les équipements en salle de visioconférence - Accueil des utilisateurs au Kiosque et traitement des demandes et incident - Saisie des tickets dans l'outil ITSM - Blanchiment de postes