CASATIMES, entreprise spécialisée dans le ménage de logements en location saisonnière, recherche une assistante commerciale H/F dans le cadre de son développement. Vous serez en lien direct avec le responsable d'agence et aurez un rôle polyvalent, à la fois administratif, opérationnel et commercial. Missions Accueil et relation client - Accueil téléphonique des propriétaires et intervenants - Gestion des demandes clients, suivi des retours et réclamations Gestion administrative et RH - Participation au recrutement des agents de ménage : tri des candidatures, entretiens, intégration - Suivi des dossiers salariés, gestion des plannings, absences et contrats - Mise à jour des fichiers internes et documents de suivi Organisation des prestations - Planification des interventions ménage selon les réservations - Coordination des équipes pour garantir un service de qualité - Suivi et validation des prestations réalisées Volet commercial - Réponse aux demandes de devis et présentation des prestations - Suivi des prospects et fidélisation des propriétaires partenaires - Contribution à la satisfaction client et à l'amélioration continue du service Profil recherché - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et réactif(ve) - Vous avez un bon relationnel, un esprit d'initiative et le sens du service - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, messagerie, etc.) - Une première expérience dans un poste similaire est souhaitable Formation souhaitée Bac à Bac +2 ou équivalent dans le domaine administratif, commercial ou gestion Savoir-être attendus Autonomie Réactivité Capacité à organiser son travail selon les priorités