Le CSE du Crédit Coopératif, représentant près de 2 000 salariés, recherche un(e) Chargé(e) de service à la clientèle pour assurer l'accueil et le traitement des prestations sociales proposées aux collaborateurs. Vos missions : - Accueillir et accompagner les salariés dans leurs démarches (au guichet, par mail et téléphone) ; - Traiter les demandes liées aux prestations sociales (billetterie, vacances, remboursements, aides.) ; - Gérer les dossiers via l'outil Proweb (connaissance indispensable) ; - Contribuer à la satisfaction des salariés et à la bonne organisation du service. Profil recherché : - Maîtrise impérative de l'outil Proweb (au moins 6 mois d'expérience) ; - Sens du service, aisance relationnelle et excellente communication ; - Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et d'initiative ; - Organisation, rigueur administrative, maîtrise du pack Office.