Suite à accroissement d'activité, la BRINK'S , acteur majeur international de la logistique sécurisée, recherche un nouveau collaborateur Incident Management Level 1 (helpdesk N1) pour son centre BPO de Toulouse. Rattaché au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et des clients. - Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires - Assister à distance les clients dans l'usage et la maintenance des automates bancaires - Assurer le monitoring des matériels connectés au SI (réinitialisation, assistance à distance ) - Gérer la résolution du ticket, de l'ouverture à la clôture - Enregistrer et catégoriser les incidents dans le SI Horaires: 35h hebdo (amplitude 5h - 23h du lundi au samedi) Profil: BAC+2 électrotechnique ou maintenance système ou informatique + expérience réelle ou BAC+2 et expérience en centre d'appel/relation client ou secteur bancaire Accompagnement à la prise de poste prévu. Réactivité, rigueur, discrétion professionnelle et bonne gestion du stress demandées. rémunération: 2437€ x 13.15 mois Postes en CDD 1 an - En fonction de l'activité du site, ce contrat est susceptible de se transformer en CDI.