Le groupe est spécialisé dans l'investissement immobilier haut de gamme et l'exploitation de restaurants et de résidences de tourisme 4 et 5 étoiles. Il s'illustre par une expertise intégrée sur toute la chaîne de valeur de l'acquisition d'immeubles à la gestion des actifs et des fonds de commerce. Notre groupe s'appuie sur plusieurs filiales : * Diligence 3 : Fonctions support * Quartier Libre Collection (OPTIGUEST) : exploitation hôtelière * Sicilia : Restauration à Paris et à Saint Tropez Organisation et projet : En raison de la croissance importante du groupe hôtelier, l'entreprise souhaite recruter un/e Réceptionniste pour nos Résidences 4/5*. Les missions : Accueillir et orienter les clients à leur arrivée avec enthousiasme et professionnalisme Effectuer les check-in et check-out des clients Assurer la communication entre les différents services de la résidence (ménage, maintenance, etc.) Assurer la transmission d'information avec l'équipe de nuit Gérer les relations avec les prestataires externes (blanchisserie, etc.) Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements Gérer les réservations, modifications et annulations Gérer les réclamations et trouver des solutions pour garantir la satisfaction des clients Informer les clients sur les services offerts par la résidence et les attractions locales Effectuer des tâches administratives liées à la réception Assurer la gestion des stocks et des commandes Compétences Requises : Diplôme dans le domaine de l'hôtellerie, du tourisme ou une expérience équivalente dans le secteur haut de gamme/luxe Expérience préalable en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier ou touristique Solides compétences en gestion d'équipe, en leadership et en gestion des opérations Connaissance des procédures de check-in/check-out et des systèmes de réservation Excellente communication verbale et écrite Sens du service client et orientation vers la satisfaction du client Capacité à gérer des situations d'urgence Maîtrise du français et de l'anglais Le profil recherché : Grande aisance relationnelle Excellentes compétences en communication verbale et écrite Sens aigü de l'hospitalité Sens des responsabilités et de l'organisation Maîtrise des outils informatique (Google Workspace, Pack Office) Rigueur, précision, autonomie Ce que nous vous offrons : Une rémunération attractive Prise en charge du pass Navigo à hauteur de 50% ou forfait mobilité Mutuelle Alan Carte Swile pour les tickets restaurant Nos résidences sont au coeur de Paris