Missions Missions principales : - Etablir des relances auprès des assureurs/experts afin de réclamer l'indemnité selon un cadencement défini pour le sinistre sur le bien - Etablir des relances auprès des ayants droits/notaires pour le sinistre sur la personne - Contacter les mairies pour l'obtention d'un acte de décès - Traitement du fichier avoirisation => Gel des loyers - Traitement des appels entrants/sortants - Traitement des mails Profil Compétences requises : - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Capacité à écouter attentivement et à comprendre les besoins des clients - Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'entreprise - Bon niveau orthographe Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap.). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous ! Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert ; enfin un entretien aura lieu avec la Direction. Conditions de travail : - Type de contrat : CDD 9 MOIS - Condition : - Rémunération : 1801.80€ brut - Variable de paie : Prime sur objectif - Horaires de travail : de 09h00 à 17h00 du lun au ven - Avantages sociaux : CE, Formation continue et possibilités d'évolution au sein de l'entreprise, travailler le dimanche sur la base du volontariat Relation hiérarchique : Rattaché directement au manager du projet.