Le poste Contexte: STRETTO, Groupement SNCF/KEOLIS, est le futur exploitant des lignes Tram-Train T4, T11 et P (Esbly-Crécy), traversant les villes d'Epinay-sur-Seine au Bourget, de Bondy à Aulnay, Clichy et Montfermeil et d'Esbly à Crécy-La-Chapelle. Concrètement, T4, T11 et la branche P (Esbly-Crécy) représentent : 32 gares desservies sur 33,8 km 926 courses par jour Un fonctionnement de 5h du matin à 1h toute l'année Missions En tant que conducteur / conductrice, vous êtes avant tout garant de la sécurité des voyageurs et le 1er représentant de la qualité de service de Stretto. Grace à votre maitrise du véhicule, votre rigueur et votre calme, vous assurez le transport de passagers dans le respect des horaires et de la réglementation en vigueur. 1. En exploitation Assurer la conduite du tram-train en service commercial, en respectant les règles de sécurité Assurer la régularité et le bon cadencement de sa circulation Informer systématiquement le Poste de Commandement en cas de situation perturbée 2. En gare Vendre au client les titres de transports répondant à son besoin Conseiller et orienter les clients de la ligne, notamment en cas de situation perturbée Réaliser les actions en lien avec la gestion de site, pour s'assurer du bon fonctionnement des équipements 3. En mobilité sur le terrain Intervenir en ligne en cas d'incident (notamment pour la prise en charge voyageurs) Participer au retour d'expérience et au partage des bonnes pratiques Le poste est basé à Drancy, Gare du Bourget (93) Profil recherché Vous êtes : Être accueillant et apprécier contact avec une clientèle diverse et variée Être autonome et gérer sans stress des situations inattendues Être ponctuel et autonome Et si vous avez Un diplôme de Niveau 5 (BEP/CAP) Vos atouts : Vos qualités relationnelles, votre dynamisme, votre réactivité, votre disponibilité et votre polyvalence seront les qualités indispensables pour votre réussite à ce poste. Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'une formation interne rémunérée de 8 semaines qui alterne cours théoriques en centre de formation et stages pratiques dans votre établissement d'affectation